涨价近40倍，还要再涨？迪士尼CEO终于承认：激进了

图 / 图虫

“所有人都在催着你长大，而迪士尼还在守护你的童心。”常常有迪士尼玩家在社交平台上这样说。

但“守护你的童心”这件事正在涨价。

价格涨了近40倍

据海外网援引美国福克斯新闻网报道，华特迪士尼公司首席执行官罗伯特·艾格近期承认，迪士尼乐园门票涨价可能“过于激进”。

在最近举行的摩根士丹利技术、媒体和电信会议上，罗伯特·艾格表示，“出于对增加利润的热情，我们的某些定价可能有点过于激进了。”艾格还表示，希望通过减少人群来改善宾客体验。他的上一任CEO试图通过提高门票价格让人们望而却步。

据悉，1971年迪士尼魔法王国的单张门票价格为3.5美元，考虑到通货膨胀因素，当时的票价相当于现在的25.6美元。经过多年的发展，现在奥兰多迪士尼世界的一张单日门票的价格在109美元到159美元之间，增长了3871%。

也就是说，在过去的50年间，迪士尼世界和迪士尼主题公园的门票价格攀升了将近40倍。　

值得注意的是，罗伯特·艾格暗示可能进一步提升迪士尼主题公园的门票价格。

根据总部位于佛罗里达州的旅行社 Magic Guides 的数据，2023 年一家四口到华特迪士尼世界的典型家庭度假费用约为5240 美元。对今天的许多美国人来说，迪士尼之旅是一种遥不可及的奢侈。

上海迪士尼宣布第四次涨价

在中国，上海迪士尼已宣布将自2023年6月23日起第四次涨价，“常规日”门票价格从435元调整为475元人民币，“特别常规日”门票价格从 545元调整为599元人民币，“高峰日”门票价格从659元涨到719元人民币；“特别高峰日”门票价格从769元涨到799元人民币，涵盖部分中国法定节假日放假和调休期间、乐园特别活动日以及夏季部分日期。大概相当于“常规日”、“特别常规日”、“高峰日”的门票价格涨幅为9%；而“特别高峰日”门票价格为涨幅4%。　

尽管如此，上海迪士尼乐园的基础票价仍是全球迪士尼六大乐园中最低的。

对于不断上涨的票价，有网友表示，门票真的太贵了，还有网友吐槽，就这个票价，一个项目还要排队90分钟。

任命新任首席人力资源官

据华特迪士尼公司美国官网，美国当地时间3月13日，华特迪士尼公司发布公告称，首席执行官罗伯特·艾格（Robert A. Iger）宣布任命索尼娅·科尔曼 (Sonia Coleman) 为公司高级执行副总裁兼首席人力资源官，自4月8日起生效。

索尼娅·科尔曼。图片来源：华特迪士尼公司官网

索尼娅·科尔曼将负责领导迪士尼的人力资源战略、全球人才招聘、领导力发展、多样性和包容性、组织设计和文化发展、员工教育和发展、薪酬和福利、人力资源运营和技术以及全球安全。索尼娅·科尔曼于2008年加入迪士尼，任迪士尼消费品人力资源部副总裁，担任了八年。

数月前曾火速换帅

几乎毫无征兆，2022年11月，艾格重返华特迪士尼公司，接替鲍勃·查佩克（Bob Chapek）担任首席执行官。

说起罗伯特·艾格，他身上最大的标签就是迪士尼“老将”。此前，艾格曾在迪士尼工作超过40年，并在2005年至2020年担任迪士尼CEO。自2020年起，他就在为自己的“退休”计划做铺垫：2020年2月将CEO一职交给接班人鲍勃·查佩克，之后在2021年12月正式退休。

仅时隔11个月，艾格这位前CEO又回到迪士尼重掌帅印。但目前，艾格依然有望在两年内再次退休，寻找迪士尼下一任首席执行官的工作正在进行中。

被艾格改变的迪士尼

2022年11月再次上任伊始，艾格在公司全体员工大会上表示，将把创造力放在首位，并将追求盈利。

艾格在短短24小时内已经做出多项决定，包括重组媒体部门，宣布查佩克的副手丹尼尔离职，同时将决策权交还给创意条线的高管们等。

为何艾格是此时最合适的掌舵者？关键还得看他在过去15年的成绩。一系列的收购案，奠定了艾格成为迪士尼“灵魂人物”的地位。

在艾格初当CEO时，迪士尼也一度身处险境，每年面临数百万美元的亏损。

上任之后，艾格着手进行了一系列并购：2006 年，以74 亿美元收购皮克斯；2009年，40亿美元收购漫威娱乐，获得复仇者联盟等上千名漫画英雄版权库；2012年，以40.5亿美元收购卢卡斯影业，获得《星球大战》、《夺宝奇兵》的版权；2017年，15.8亿收购科技公司BAMTech控股权；到2019年，又以713亿美元收购二十一世纪福克斯，获得《辛普森一家》、《异型》、《阿凡达》、《冰河世纪》、《X战警》等IP的版权。

如今迪士尼积累下来的众多IP，离不开艾格任内的开拓。这使迪士尼从单纯的动画娱乐公司，变成手握众多重磅IP的多元化好莱坞巨头。迪士尼的市值，也从2005年艾格接手时的550亿美元，到2020年，上升至2600亿美元。

另一方面，艾格也在用这些IP为迪士尼的流媒体“Disney+”铺路。

产业互联网资深分析师、鲸平台智库专家钱文颖向21世纪经济报道记者表示，相较于奈飞的流媒体，Disney+的优势体现在有大量的原创IP，同时有着广泛、深厚的粉丝基础。

在艾格任内，为人所津津乐道的事迹，还有主导建设上海迪士尼乐园。艾格曾在自传中写道，为推动上海迪士尼开园，他等了18年，往返中国40次。这一决策，也确实给迪士尼带来了巨大的收益。截至2021年，据上海迪士尼乐园公布的数据，园区五年内累计接待游客超8300万人次，实现旅游收入超400亿元。上海迪士尼乐园年赚80亿的能力，超过了全球任何一个主题乐园。

迪士尼“失去魔力”？

如今，主题乐园成为迪士尼旗下最赚钱的业务。2023年第一季度，迪士尼全球公园和体验部门同比增长21%至87亿美元，美国国内主题公园业务的营业利润率高达35%。

但迪士尼的问题没解决。

与2020年相比，2021年美国本土迪士尼公园的游客人数下降了17%，人均消费却大幅增长。然而，当地游客反映，与疫情前相比，迪士尼公园门票价格变高，服务、餐饮质量却没有提升，整体体验变差。

据网站Time2play的一项研究调查了1927名“迪士尼乐园爱好者”，其中有68.3%的人报告称票价上涨让他们觉得乐园已经“失去了魔力”。多达92.6%的人报告称他们认为迪士尼乐园的高昂票价让普通家庭“负担不起”迪士尼度假之旅。

从迪士尼2022第四财季财报来看，录得营收201.5亿美元，同比增长9%，低于此前市场预期的211.5亿美元；净利润为1.62亿美元，同比增长1%；经调整每股收益为0.3美元，同比下降19%，低于市场预期的0.51美元。由此看，迪士尼的营收和利润都低于市场预期。

Disney+深陷亏损泥潭

各项业绩不及预期，核心原因还在于迪士尼流媒体的巨亏。这项被定位为“迪士尼的未来”的业务，自2019年推出以来已经亏损超90.5亿美元。

数据显示，2022年第四财季迪士尼流媒体业务实现营收49亿美元、同比增长8%，但营业利润却为亏损14.7亿美元，2021年同期数据为亏损6.3亿美元。迪士尼方面表示，流媒体亏损的原因主要是节目和制作成本、营销和技术成本的增加。

为了弥补流媒体的亏损，迪士尼方面在2022年12月8日推出每月7.99美元的广告版Disney+，标准的版本也从每月的7.99美元上调至每月10.99美元。

钱文颖表示，流媒体主要盈利模式是会员费收入，但广告会影响用户体验，而当前整个市场环境也给广告收入带来不确定性。

互联网分析师葛甲也认为，流媒体亏损在同行业中十分普遍，“现在恰恰是迪士尼流媒体发展的关键时期。迪士尼原本的主业是传统发行，但由于传统发行渠道正一步步走向衰落，进行流媒体转型将是必然的。”

内容业务之忧

值得注意的是，第四财季的内容销售的收入也出现下滑。财报显示，内容销售、授权业务的营收为17.36亿美元，同比下滑15%，营业利润从亏损6500万美元下降到亏损1.78亿美元。迪士尼方面解释，这部分亏损因为电影成本减值增加以及家庭娱乐和剧院发行业绩下降。

在一味向流媒体输血的同时，迪士尼还得考虑重振电影等内容业务。

目前已经推出的7部电影平均票房约为8.1亿美元，远低于漫威宇宙前三阶段的平均水平，《雷神4》《奇异博士2》《黑豹2》口碑均不如前作。

此外，迪士尼所面临的外部局面可以说是前有堵截、后有追兵：网飞一枝独秀，苹果等流媒体新秀异军突起。去年，AppleTV+可以说是“杀疯了”，既凭借《健听女孩》拿下第94届奥斯卡金像奖最佳影片，还拿出了《闪亮女孩》《人生切割术》等高口碑剧集作品。

葛甲向21世纪经济报道记者表示，艾格当前的主要任务就是稳住人心。他还预计，艾格将会采用他擅长的手段进行业务收购，把关注点放在提升互联网基础能力方面，第三则是为迪士尼找一位合适的接班人。

裁员7000人

面对亏损，迪士尼宣布通过裁员来节省成本使流媒体业务盈利。

据央视财经报道，当地时间2月8日美股盘后，迪士尼宣布计划裁员7000人。根据公司向美国证券交易委员会（SEC）提交的文件，截至2022年10月1日，迪士尼雇员总数约22万人，其中美国本土约有16.6万人，海外近5.4万人。以此计算，此次裁员数量将占迪士尼总员工数量的3%左右。

图 / 央视财经

艾格2月8日说，“我们将认真审视所有制作项目的成本，包括电视和电影……因为在竞争非常激烈的世界里，成本会更昂贵。”

截至当地时间3月13日收盘，迪士尼（DIS）报92.6美元/股，当日跌幅1.04%，市值1691.6亿美元。

图 / Wind

来 源 | 21世纪经济报道（记者：胡慧茵）、海外网、北京青年报、环球网财经、华特迪士尼公司美国官网、每日经济新闻、央视财经

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本期编辑 刘雪莹

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